Question & Réponse - Vragen en antwoorden - Frage & Antwort

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 il y a 3 ans

Questions et réponses les plus fréquemment posées - Veelgestelde vragen en antwoorden - Häufig gestellte Fragen und Antworten

1)      Comment télécharger l’application ? - Hoe download ik de applicatie? -Wie kann ich den Antrag herunterladen?

Inscription - Inschrijving - Anmeldung

 

Pour télécharger l'application d'Animal Search App, dirigez-vous vers les plateformes de téléchargements Google Play pour les Smartphone Android ou App store pour les smartphones Apple.

Après avoir rempli et validé le formulaire d’inscription, un email d’activation de compte vous sera envoyé. ATTENTION : Le mail de confirmation arrive dans votre boite de réception, mais il peut aussi arriver dans vos SPAM ou indésirable. Veuillez vérifier.

 

Om de Animal Search App te downloaden, gaat u naar het downloadplatform Google Play voor Android-smartphones of de App store voor Apple-smartphones.

Zodra u het registratieformulier hebt ingevuld en gevalideerd, ontvangt u een e-mail ter activatie van uw account. WAARSCHUWING: De bevestigingsmail komt in uw inbox, maar kan ook in uw SPAM- of junkmailfolder terechtkomen. Controleer dit.

 

Um die Animal Search App herunterzuladen, gehen Sie bitte zu den Download-Plattformen Google Play für Android-Smartphones oder App store für Apple-Smartphones.

 

Nachdem Sie das Anmeldeformular ausgefüllt und bestätigt haben, wird Ihnen eine E-Mail zur Aktivierung Ihres Kontos zugeschickt. ACHTUNG: Die Bestätigungsmail landet in Ihrem Posteingang, kann aber auch in Ihrem SPAM- oder Junk-Mail-Ordner landen. Bitte überprüfen Sie dies.

 

 Tutoriel :

-          Allez sur votre Google Play ou sur l’Apple Sore de votre Smartphone ;

-          Tapez Animal Search APP ;

-          Télécharger l’application et cliquez sur ouvrir.

-          Créer un compte :

-          Remplir les cases et cochez « J’accepte les conditions générales d’utilisation », ensuite cliquer sur « s’inscrire ».

-          Un email vous est envoyé.

-          Ouvrez votre boîte mail (boite de réception, SPAM ou indésirable) et confirmez sur « vérifiez votre adresse e-mail »

 

Ce compte vous donne accès a l’application et au site web.

 Si vous avez des difficultés pour l’inscription, veuillez téléphoner du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0497/11.40.45, ou envoyer un message à l’adresse : Support@animal-research.be

 

 

2)      Où vous trouvez-vous ? - Waar zijn jullie te vinden? - Wo befinden Sie sich?

 

Notre ASBL est située en région liégeoise, nous n’offrons uniquement que des contacts téléphoniques.

ATTENTION nous ne sommes pas un refuge.

 

Onze VZW bevindt zich in de regio Luik. We bieden enkel telefonische contacten aan.

 

OPGELET, we zijn geen opvangcentrum.

 

Unser gemeinnütziger Verein befindet sich in der Region Lüttich, wir bieten nur telefonischen Kontakt an.

 

ACHTUNG wir sind kein Tierheim.

 

 

3)      Quels services proposez-vous ?

 

Animal Search est une application smartphone et un site web GRATUIT, qui ont pour but le signalement des animaux perdus et trouvés partout en Belgique, en 6 langues différentes. 

 Permet aussi de mettre en relation les propriétaires d'animaux, les vétérinaires, refuges, services de Polices et services communaux se trouvant à proximité.

 

 

4) Maltraitance des animaux ? - Dierenmishandeling ? - Misshandlung von Tieren ?  

 

Il nous est impossible d’intervenir. Nous préférons mettre les LIENS des services officiels pour traiter ces signalements.

Lorsque vous cliquez dessus, vous y trouvez les liens, « Pour la Wallonie, la Flandre , Bruxelles et la procedure des communes PREMIUM » 

 

Het is voor ons onmogelijk om tussenbeide te komen. We geven liever LINKS naar de officiële diensten die verantwoordelijk zijn voor de behandeling van deze meldingen.

 

Als je erop klikt, vind je de links "Voor Wallonië, Vlaanderen, Brussel en de PREMIUM-gemeentenprocedure". 

 

Es ist uns nicht möglich, einzugreifen. Wir ziehen es vor, die LINKS zu den offiziellen Stellen zu setzen, die diese Meldungen bearbeiten.

 

Wenn Sie darauf klicken, finden Sie dort die Links "Für Wallonien, Flandern, Brüssel und das Verfahren der PREMIUM-Gemeinden".

https://www.animal-research.be/de/blog/animal-maltraite

 

 

Les signalements sur l’application - Rapportage over de applicatie - Ausschreibungen in der App

 

 

 

 

5)      Signalement d’un animal trouvé sur la voie publique via l’application ? - Een dier gevonden op straat melden via de app? - Melden Sie ein auf der Straße gefundenes Tier über die App?

 

·     Ouvrez notre application Animal Search à partir de votre Smartphone

·     Cliquez sur signaler un animal trouvé sur la voie publique

·         Etape 1 - Faites une ou plusieurs photos de l’animal. (3 Maximum)

·         Etape 2 - La géolocalisation se fait automatiquement de l’endroit où se trouve l’animal

·         Etape 3 - Choisir l’état de l’animal et l’espèce

·         Etape 4 - si vous le désirez, vous pouvez contacter les services proposés, sinon passez à l’étape suivante

·         Etape 5 - Ajoutez « où est l’animal » obligatoire (Exemple : rester sur place, au refuge, chez le vétérinaire, à la police ou chez moi).  L’identification et le commentaire qui sont facultatifs.

Cliquez sur "Terminé" et votre signalement est-en-ligne.

Si vous avez des difficultés, veuillez téléphoner du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0497/11.40.45, ou envoyer un message à l’adresse : Support@animal-research.be

 

 

6)      Signalement mon animal perdu :

 

·     Ouvrez application ou le site Animal Search via votre Smartphone ou votre ordinateur.

·     Cliquez sur signaler son animal perdu ! connectez-vous si nesaisaire.

 

·         Etape 1 - placer une ou plusieurs photos de l’animal. (3 Maximum)

·         Etape 2 - mettre la rue et la localité de la perte de l’animal. (Cliquez sur la proposition afin que la longitude et la latitude se remplissent automatiquement)

·         Etape 3 - Choisir l’espèce de l’animal.

·         Etape 4 - Si l'animal est identifiée, mettre le type d’identification ainsi que le numéro ( pour les puces , c'est 15 chiffres) 

·         Etape 5 - Mettre un commentaire, exemple : âge, sexe, comportement, pathologie, etc.. 

        CREER et votre signalement est-en-ligne.

Si vous avez des difficultés, veuillez téléphoner du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0497/11.40.45, ou envoyer un message à l’adresse : support@animal-research.be

 

 

7)      Pourquoi les puces sur nos animaux ne peuvent pas être scannées par nos smartphones ?

 

Malheureusement les technologies actuelles n’offrent pas cette possibilité, car elles ne sont pas compatibles.

 

 

 

8)      Vous n’arrivez pas à modifier ou supprimer votre annonce ?

 

Pour modifier ou supprimer votre annonce.

·         Vous devez ouvrir l’application ;

·         Au-dessus à droite, vous avez trois petits points ;

·         Choisissez « Mon compte » ;

·         Vous choisissez « mes signalements » ;

·         Vous pouvez ainsi modifier ou supprimer votre annonce.

Voici le lien tutoriel : https://youtu.be/XutH7ct82MA

 

Si vous avez des difficultés, veuillez téléphoner du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0497/11.40.45, ou envoyer un message à l’adresse : Support@animal-research.be

 

 

 

 

9)      Où peut-on utiliser l’application, uniquement en Belgique ?

 

 

L’application Animal Search fonctionne partout dans le monde en version Classic et la version PREMIUM fonctionne dans les villes et communes partenaires en Belgique.

 

 

10)  Peut-on partager les signalements sur les réseaux sociaux ?

 

 

Oui, au départ de l’application ou du site, il est possible de partager sur Facebook, twitter, Instagram et WhatsApp, etc..

 

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